CÁC CHÍNH SÁCH KHÁC

1. PHƯƠNG THỨC GIAO NHẬN DỊCH VỤ

Ngay sau khi Người Dùng thực hiện thao tác đăng nhập ứng dụng của JUCHA và kích hoạt mã QR để gửi xe, Người Quản lý tại bãi giữ xe quét mã QR của Người Dùng để hoàn thành thủ tục gửi xe vào bãi giữ xe với thông tin về phương tiện gửi được lưu trữ trực tuyến (online) trên hệ thống ứng dụng của JUCHA, dịch vụ được xem là đã xác lập giữa Người Dùng và JUCHA. Khi lấy xe, Người Dùng thực hiện thao tác kích hoạt mã QR và thanh toán phí gửi giữ xe thông qua các phương thức thanh toán được mô tả ở Mục 2 dưới đây và dịch vụ được xem là đã hoàn thành

2. BIỂU PHÍ

Phụ thuộc vào khu vực bãi giữ xe mà Người Dùng chọn và khung giờ, thời gian gửi xe, mức phí sẽ có thể thay đổi. Sau khi Người Dùng kích hoạt mã QR để lấy xe ra khỏi bãi giữ xe, hệ thống sẽ cập nhật cho Người Dùng mức phí cụ thể mà Người Dùng phải thanh toán

3. PHƯƠNG THỨC THANH TOÁN

3.1 Người Dùng có thể thực hiện thanh toán dịch vụ cho JUCHA bằng 1 trong 2 phương thức sau:

a) Thanh toán bằng Ví điện tử:

Trên giao diện Ứng Dụng Người Dùng của JUCHA, Người Dùng thực hiện các bước sau:
Bước 1: Kích hoạt mã QR để lấy xe, hệ thống sẽ hiển thị kèm theo thông tin về thời gian gửi xe và mức phí cụ thể mà người dùng phải thanh toán
Bước 2: Chọn phương thức thanh toán là Ví điện tử.
Bước 3: Sau khi Người Quản lý tại bãi giữ xe quét mã QR, Người Dùng được chuyển qua giao diện thanh toán của đơn vị cung cấp dịch vụ Ví điện tử và thực hiện thanh toán
Bước 4: Người Dùng được chuyển tiếp về giao diện ứng dụng của JUCHA và xác nhận kết quả giao dịch thanh toán
Bước 5: Nếu thanh toán thành công, Ứng Dụng Người Dùng của JUCHA sẽ tự động xác nhận dịch vụ đã hoàn thành

b) Thanh toán bằng Tiền mặt

Trên giao diện Ứng Dụng Người Dùng của JUCHA, Người Dùng thực hiện các bước sau
Bước 1: Kích hoạt mã QR để lấy xe, hệ thống sẽ hiển thị kèm theo thông tin về thời gian gửi xe và mức phí cụ thể mà người dùng phải thanh toán.
Bước 2: Chọn phương thức thanh toán là Tiền mặt
Bước 3: Sau khi Người Quản lý tại bãi giữ xe quét mã QR, Người Dùng thanh toán mức phí được thông báo trên ứng dụng bằng tiền mặt cho Người Quản lý tại bãi giữ xe
Bước 4: Sau khi thanh toán thành công, Ứng Dụng của JUCHA sẽ tự động xác nhận dịch vụ đã hoàn thành
Bước 5: Nếu thanh toán thành công, Ứng Dụng Người Dùng của JUCHA sẽ tự động xác nhận dịch vụ đã hoàn thành

3.2 Sau khi thanh toán, thông tin lịch sử gửi xe của Người Dùng sẽ được cập nhập ở chức năng “Lịch sử” trên ứng dụng

3.3 Mọi tranh chấp, khiếu nại liên quan đến thanh toán Người Dùng vui lòng liên hệ JUCHA thông qua email: help@jucha.vn hoặc phản ánh trực tiếp qua số điện thoại: 0909 604 628

4. CHÍNH SÁCH HOÀN TRẢ

Người Dùng lưu ý rằng, sau khi Người Dùng đã hoàn thành các thao tác xác nhận gửi xe, Người Dùng được xem là đã gửi xe vào bãi giữ xe và dịch vụ giữa JUCHA và Người Dùng đã được xác lập, do đó Người Dùng sẽ không được hủy dịch vụ. Vì vậy, JUCHA sẽ không chịu trách nhiệm hoàn trả bất kỳ chi phí nào đối với Người Dùng đã hoàn thành các bước gửi xe và thanh toán, trừ trường hợp phí bị sai lệch do lỗi của hệ thống hoặc lỗi JUCHA
Trong trường hợp Người Dùng gặp sự cố nghiêm trọng trong quá trình sử dụng dịch vụ phát sinh do lỗi phần mềm hoặc hệ thống của JUCHA, JUCHA sẽ có chính sách hoàn trả và bồi thường tùy từng trường hợp cụ thể

5. CHÍNH SÁCH KIỂM HÀNG

Trước khi xác nhận gửi xe, Người Dùng được chủ động chọn bãi giữ xe theo khu vực mong muốn và hệ thống sẽ hiển thị các thông tin tổng quan về bãi giữ xe như: hình ảnh bãi giữ xe, số chỗ gửi xe, địa chỉ, giờ làm việc, tổng quan về phí giữ xe. Người Dùng cần kiểm tra kỹ thông tin trước khi hoàn thành các thao tác đăng ký gửi xe. JUCHA sẽ không chịu trách nhiệm đối với các trường hợp phát sinh do Người Dùng không kiểm tra các thông tin được hiển thị trên ứng dụng trước khi Người Dùng thực hiện các thao tác gửi xe, lấy xe, thanh toán

6. CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH

Dịch vụ của JUCHA không áp dụng chính sách bảo hành

KIM SANGMOOK